資深人力資源專家，擁有豐富的人力資源管理實務、招募面試、獵頭、員工關係經營管理與勞資爭議處理經驗，著有《我的第一本人資學—企業人力資源實務30堂課》，並曾發表學術論文《企業篩選求職履歷表的歷程之研究－以門市銷售人員為例》。曾任職於多家知名企業及顧問公司，並擔任各大專院校與政府機關之講師，致力於人力資源管理與職場議題培訓問題解決，協助企業與個人提升競爭力。
★專長：
- 電話行銷與業務開發：擅長透過精準市場分析與銷售策略，開發潛在客戶，提升業績轉化率，並優化客戶體驗。
-客戶關係管理與維護：具備卓越的客戶關係經營能力，涵蓋客戶維繫管理及客訴處理，確保高滿意度與長期合作關係。
-企業管理制度優化與政策制定：精通各類管理制度的修訂與優化，能有效提升企業運營效率與內部管理機制。
-勞動法令與勞資爭議處理：熟悉勞動法及相關法規，具備勞資糾紛預防與調解經驗，提供專業法律合規建議與風險管理對策。
-人才招募與員工關係管理：精通招聘與面試技巧，專注於員工關係經營、職場心理調適及溝通策略，以提升組織凝聚力與工作滿意度。
-職涯發展與求職輔導：擅長職涯規劃、履歷優化與面試輔導，幫助個人解決職場挑戰，提供全方位求職與職場問題解決方案。
